Tour del Café: Hacienda Coloma

¡Estamos emocionados de tenerte en nuestro tour! Antes de embarcarte en esta increíble aventura, por favor, revisa detenidamente nuestros términos y condiciones para asegurar una experiencia positiva y segura.

• Los servicios y programas ofrecidos están sujetos a modificaciones o suspensiones en su realización, orden y contenido, con el objetivo de proporcionar un mejor servicio al cliente, adaptarse a eventualidades no programadas o responder a motivos de fuerza mayor.

• Todos los programas se basan en estándares predeterminados. Cualquier solicitud de suplementos, como habitaciones de diferente categoría, traslados, excursiones o tours adicionales, que no estén incluidos en el paquete original, conllevará un cargo adicional.

• Ninguna reserva se considera garantizada hasta recibir el pago total por parte del cliente y/o agencia. En caso de cancelación por parte del cliente y/o agencia, se aplicarán cargos y/o descuentos por gastos administrativos.

• Tu salud es nuestra principal preocupación. Por esta razón, te solicitamos que nos informes acerca de cualquier condición médica relevante que pueda influir en tu participación en el tour. Esta información nos permite ajustar la experiencia para asegurar tanto tu seguridad como la de los demás participantes.

Nos dedicamos a ofrecer una experiencia segura y memorable. Los siguientes términos y condiciones están diseñados para asegurar un viaje sin preocupaciones. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos emocionados de que disfrutes al máximo de tu aventura con nosotros!

Considerando que los itinerarios están sujetos a condiciones especiales, cualquier solicitud de cancelación y/o anulación de servicios debe realizarse por escrito a nuestro representante de ventas. Se espera la confirmación de la anulación por el mismo medio, teniendo en cuenta las condiciones específicas del paquete contratado.

En caso de cancelación, el cliente tendrá derecho a la devolución de los fondos abonados, pero deberá asumir los gastos ocasionados de acuerdo con el siguiente desglose:

Cancelación con más de 45 días de antelación a la salida del viaje: se aplicará un cargo del 10%.
Cancelación entre 45 y 31 días antes de la salida del viaje: se aplicará un cargo del 15%.
Cancelación entre 30 y 21 días antes de la salida del viaje: se aplicará un cargo del 30%.
Cancelación entre 20 y 10 días antes de la salida del viaje: se aplicará un cargo del 60%.
Cancelación con menos de 9 días de antelación a la salida del viaje: se aplicará un cargo del 100%.

Estas políticas buscan garantizar una compensación justa en función del tiempo disponible para reorganizar los servicios y minimizar las pérdidas asociadas a la cancelación. Agradecemos tu comprensión y colaboración en este proceso.